GES firmalarının çoğunun web sitesi bir tanıtım broşürü gibi çalışır: hizmetler, referanslar ve bir iletişim formu. Ziyaretçi siteye "çatıma kaç panel sığar, faturam ne kadar düşer?" sorusuyla gelir; ancak bu soruya cevap bulamadığında formu doldurmadan çıkar. Bu yazıda web sitenizi ziyaretçiye değer sunan ve nitelikli talep toplayan bir kanala dönüştürmenin yollarını ele alıyoruz.
Neden hesaplayıcı araçlar?
Ziyaretçi, iletişim bilgisini paylaşmadan önce karşılığında bir şey almak ister. Kendi çatısı ve faturası için tahmini bir sonuç görmek, bu karşılığın en güçlü biçimidir. Hesaplayıcı araçların firmaya üç faydası vardır:
- Daha fazla talep: Ziyaretçi sonucu görmek için bilgilerini girer; sonucu ayrıntılı almak için iletişim bilgisini paylaşır.
- Daha nitelikli talep: Gelen kayıtta yalnızca ad ve telefon değil; adres, bina tipi, fatura tutarı ve yüksek tüketimli cihazlar da bulunur. İlk görüşme bu bilgilerle çok daha verimli geçer.
- Doğru beklenti: Ziyaretçi, sistem büyüklüğü ve üretim hakkında ilk fikri sizin sitenizden alır.
Formda hangi bilgiler sorulmalı?
Her ek alan, formu tamamlama oranını düşürür. Bu nedenle yalnızca ilk görüşmeye ve ön boyutlandırmaya gerçekten gereken bilgileri isteyin:
| Bilgi | Neden gerekli? |
|---|---|
| Konum ve çatı (harita üzerinde) | Kullanılabilir alan ve güneşlenme için temel veri |
| Bina tipi | Konut, işyeri, sanayi veya tarım; tüketim profilini belirler |
| Aylık fatura veya tüketim | Sistem büyüklüğü ve tasarruf tahmini |
| Yüksek tüketimli cihazlar | Klima, ısı pompası, elektrikli araç gibi tüketimi artıracak yükler |
| Ad, telefon, e-posta | Geri dönüş için |
Fotoğraf, abone numarası veya ayrıntılı tesisat bilgisi gibi alanları ilk formda değil, keşif aşamasında toplayın.
Sonucu nasıl göstermeli?
- Sonucu bir aralık veya tahmin olarak sunun; kesin bir taahhüt gibi göstermeyin.
- Hesabın hangi varsayımlara dayandığını kısaca belirtin (konum, yön, fatura tutarı).
- Kesin değerlerin keşif ve gölge analizinden sonra netleşeceğini yazın.
- Sonucun yanında bir sonraki adımı açıkça önerin: "Ücretsiz keşif talep edin" gibi.
Talebe ilk dönüşü hızlandırın
Web sitesinden gelen talebin değeri zamanla hızla azalır. Ziyaretçi aynı gün başka firmaların sitelerinde de form doldurmuş olabilir. Bu nedenle:
- Talepler e-posta kutusunda beklememeli, doğrudan müşteri takip listenize düşmeli ve bir sorumluya atanmalıdır.
- Her yeni talep için anında bildirim alın.
- İlk dönüşte formda girilen bilgilere atıfta bulunun; müşteri aynı bilgileri ikinci kez anlatmak zorunda kalmasın.
Talebin müşteriye, müşterinin projeye dönüşme sürecini GES firmaları için CRM yazımızda ele aldık.
Kişisel verilerin korunması
Form aracılığıyla ad, telefon, e-posta ve adres gibi kişisel veriler toplanır. Formun yanında KVKK kapsamındaki aydınlatma metnine bağlantı verin; verileri hangi amaçla işlediğinizi ve ne kadar süre sakladığınızı açıkça belirtin. Ticari elektronik ileti göndermeyi planlıyorsanız bunun için ayrıca onay alınması gerektiğini unutmayın.
Neyi ölçmelisiniz?
- Ziyaretçiden talebe dönüşüm: Hesaplayıcıyı kullanan ziyaretçilerin ne kadarının iletişim bilgisi bıraktığı.
- Talepten keşfe dönüşüm: Web talebinin ne kadarının keşif randevusuna ulaştığı.
- Kaynak bazında sözleşme: Web sitesinden gelen müşterilerin sözleşmeye dönüşme oranının diğer kaynaklarla karşılaştırması.
PVAGE web sitesi araçları
PVAGE, firmanın kendi web sitesine yerleştirebileceği müşteri edinim araçları sunar: ziyaretçinin çatısını harita üzerinde çizip bina tipi, fatura ve yüksek tüketimli cihazlarını girdiği GES fizibilite hesaplayıcısı; aylık üretim grafiği ve önerilen malzeme listesiyle adım adım ilerleyen gelişmiş solar konfigüratör; ayrıca klima kapasitesi (BTU) ve ısı pompası kapasitesi hesaplayıcıları.
Araçların renkleri, metinleri ve teması firmaya göre özelleştirilir. Gelen her talep doğrudan PVAGE'deki talep listesine düşer ve e-posta ile bildirilir; talep tek tıkla müşteriye dönüştürülerek keşif ve teklif süreci aynı kayıt üzerinden sürdürülür. Ayrıntılar için web sitesi müşteri edinim araçları sayfasına bakabilirsiniz.
Özelliği inceleyin: Web Sitesi İçin GES Fizibilite Hesaplayıcı